>

Правила внутреннего распорядка

I. Общая часть.

1. Правила внутреннего распорядка дня филиала ГБУЗ «ГКБ им. В.В. Вересаева ДЗМ (далее – «Правила») – это регламент (порядок) единого внутреннего распорядка дня, правил пребывания пациентов в родильном доме, установленный с целью оптимального обеспечения лечебно-диагностического процесса, создания комфортных условий пребывания пациентов и безопасного труда медицинского персонала, выполнения профессиональной деятельности сотрудниками родильного дома, обеспечивающий получение пациентками медицинской помощи надлежащего качества, а также соблюдения санитарно-противоэпидемического режима, качественного проведения лечебно-профилактических и санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий в филиале ГБУЗ «ГКБ им. В.В. Вересаева ДЗМ».

2. Правила разработаны на основании Законов РФ, приказов и постановлений вышестоящих органов управления здравоохранением, и утверждены приказом главного врача больницы.

3. Правила обязательны для всех пациентов, обратившихся (доставленных) в родильный дом для оказания медицинской помощи при родовспоможении.

4. С Правилами внутреннего распорядка пациенты знакомятся в приемном отделении родильного дома путем получения памятки или изучая их на специальном информационном стенде с обязательной подписью в медицинской документации об ознакомлении с Правилами.

II. Порядок госпитализации, лечения, выписки пациентов, взаимоотношений врача и пациента в процессе оказания медицинской помощи.

С целью обеспечения доступной и качественной медицинской помощью беременных женщин, рожениц и родильниц оказание медицинской помощи женщинам в период беременности, родов и послеродовый период осуществляется в соответствии с приказом МЗ РФ от 01.11.2012 г. № 572н «Об утверждении порядка оказания медицинской помощи по профилю «Акушерство и гинекология (за исключением использования вспомогательных репродуктивных технологий)» на основе листов маршрутизации, позволяющих предоставить дифференцируемый объем медицинского обследования и лечения в зависимости от степени риска возникновения осложнений с учетом структуры, коечной мощности, уровня оснащения и обеспеченности квалифицированными кадрами филиала (родильного дома).

1. Прием пациентов в родильный дом осуществляется круглосуточно, без выходных, праздничных дней и перерывов.

2. Каждая пациентка также имеет право получить медицинскую помощь в любом учреждении родовспоможения по своему выбору за счет собственных средств или средств физических или юридических лиц.

3. Направление пациентов, нуждающихся в оказании медицинской помощи в учреждении родовспоможения, осуществляется в порядке, установленном Министерством здравоохранения Российской Федерации.

4. При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства, необходимо обратиться в государственную службу скорой медицинской помощи по телефону (03) с последующей экстренной госпитализацией в государственное учреждение родовспоможения.

5. В стационар филиала пациенты госпитализируются:

6. Определение медицинских показаний для госпитализации лиц, обратившихся самостоятельно или доставленных бригадой станции скорой и неотложной медицинской помощи, осуществляет врач приемного отделения в процессе осмотра и обследования пациентки. В сложных или спорных случаях вопрос о необходимости госпитализации решается комиссионно, с участием заведующего приемным отделением, ответственного дежурного врача родильного дома или дежурного администратора больницы. Пациентке устанавливается предварительный диагноз и решается вопрос о том, в какое отделение она должна быть госпитализирована, о чем делается соответствующая запись в истории родов или медицинской карте стационарного больного.

7. При поступлении в стационар по направлению амбулаторно- поликлинического учреждения пациентка (сопровождающее пациентку лицо) предоставляет направление на госпитализацию установленной формы, паспорт или иной документ, его заменяющий, родовой сертификат (при наличии), СНИЛС (при отсутствии родового сертификата), медицинский страховой полюс, документ, удостоверяющий временную нетрудоспособность пациентки (копия), а также выписку из индивидуальной карты беременной, обменную карту, вид на жительство в РФ, удостоверение беженца, документ предназначенный для выезда за границу иностранных граждан или лиц без гражданства, выданный соответствующим органом государства гражданской принадлежности либо обычного места жительства иностранного гражданина, или лица без гражданства или международной организацией.

8. В случае отсутствия показаний для госпитализации дежурный врач совместно с заведующим приемным отделением в дневное время или дежурный врач совместно с ответственным дежурным врачом в ночное время, в выходные и праздничные дни оформляет запись с данными объективного осмотра в журнале учета приема беременных, рожениц и родильниц (форма 002/у), либо в журнале учета приема пациентов и отказов в госпитализации (форма 001/у-07) с постановкой диагноза (по необходимости – с результатами обследования) и рекомендациями. При обращении беременной в приемное отделение информация об этом передается заведующим приемным отделением в женскую консультацию по месту жительства.

9. В случае отказа пациентки от госпитализации, дежурный врач оказывает пациентке необходимую медицинскую помощь и в журнале учета приема пациентов и отказов в госпитализации делает запись о причинах отказа в госпитализации и принятых мерах, затем совместно с заведующим приемным отделением в дневное время, с ответственным дежурным врачом в ночное время, в выходные и праздничные дни разъясняют пациентке в доступной форме о возможных последствиях и осложнениях в случае отказа.

10. Отказ от госпитализации оформляется записью в журнале учета приема беременных, рожениц и родильниц (форма 002/у) либо в журнале учета приема пациентов и отказов в госпитализации (форма 001/у-07) с результатами осмотра, выставленным диагнозом и рекомендациями. При этом пациентка оформляет собственноручно письменный отказ от госпитализации, в котором указывает о своей осведомленности о возможном развитии осложнений в случае ее отказа от госпитализации и о том, что при их возникновении претензий к медперсоналу иметь не будет. Письменный отказ подкрепляется личной подписью пациентки. Информация об обращении пациентки в приемное отделение заведующим приемным отделением передается в женскую консультацию по месту жительства.

11. При приеме пациентки акушерка (медсестра) приемного отделения вносит паспортные данные в историю родов или в медицинскую карту стационарного больного и заносит в журнал учета приема беременных, рожениц и родильниц или в журнал учета приема пациентов и отказов в госпитализации необходимые сведения о поступившей.

12. Санитарную обработку пациентки проводит младший или средний медицинский персонал приемного отделения родильного дома в установленном порядке.

13. При госпитализации пациентки дежурный персонал приемного отделения обязан проявлять к пациентке чуткость и внимание, осуществлять транспортировку с учетом тяжести состояния её здоровья и сопровождать пациентку в соответствующее подразделение с личной передачей ее дежурной акушерке (медсестре).

14. Пациентка или его законный представитель при поступлении в родильный дом в плановом порядке представляет медицинским работникам приемного отделения следующие документы:

15. Пациентки, нуждающиеся в экстренной медицинской помощи и доставленные не с места жительства, могут быть госпитализированы в родильный дом без вышеперечисленных документов, с последующим оформлением всей необходимой медицинской документации, для чего лечащий врач информирует пациентку, родственников о необходимости предоставления документов, удостоверяющих личность поступившей в родильный дом пациентки.

16. Лица, сопровождающие пациентов, ожидают результатов осмотра в специально отведенном холле приемного отделения. Родители, сопровождающие пациентов в возрасте до 18 лет, могут присутствовать во время осмотра пациента врачом приемного отделения.

17. Выписка пациентки производится лечащим врачом по согласованию с заведующим отделением. Оформление выписки по окончании рабочего дня лечащего врача, а также в выходные и праздничные дни осуществляется дежурным врачом роддома. При выписке пациентки оформляется медицинская документация в порядке, установленном законодательством.

18. Выписка разрешается:

18.1. при выздоровлении пациентки;

18.2. при стойком улучшении, когда по состоянию здоровья пациентка может без ущерба для здоровья продолжать лечение в амбулаторно-поликлинических или домашних условиях;

18.3. при необходимости перевода пациентки в другую организацию здравоохранения;

18.4. по заявлению пациентки либо её законного представителя выписка пациентки может быть осуществлена досрочно главным врачом (его заместителем) при условии, если выписка пациентки не представляет опасности для её здоровья. Заявление пациентки (её законного представителя) о её досрочной выписке прилагается к медицинской документации;

18.5. выписка из родильного дома осуществляется с 11:00 до 13:00. День выписки из стационара родильного дома определяет лечащий врач по состоянию здоровья матери и ребенка. С эпидемиологических позиций оправдана ранняя выписка на 3-4 сутки после родов, в т.ч. до отпадения пуповины. На выписку необходимо иметь одежду для матери и ребенка. Выписка осуществляется в выписной комнате, где могут присутствовать родственники. Во время выписки возможна фото- и видеосъемка. Дата, время и программа проведения торжественной выписки (фото- и видеосъемка, украшение шарами, фуршет и пр.) предварительно согласовываются с администрацией.

19. Перед выпиской из родильного дома производится заключительный осмотр пациентки и в день её выбытия из стационара ей выдается обменная карта, справка о рождении ребенка, сертификат, листок временной нетрудоспособности, выписной эпикриз (выписка из истории родов, медицинской карты стационарного пациента). Первый экземпляр эпикриза вклеивается в медицинскую карту или в историю родов, второй – направляется в поликлинику (женскую консультацию) по месту жительства, а третий – выдается на руки пациентке.

20. Медицинская карта стационарного пациента, история родов после выбытия пациентки оформляется и сдается на хранение в медицинский архив родильного дома.

21. Присутствие сопровождающих лиц, в т.ч. родителей, детей, не допускается в операционных, перевязочных, реанимационных, рентгенологических, процедурных, манипуляционных и других режимных кабинетах.

22. При оформлении пациентки на госпитализацию в приемном отделении вещи, деньги, ценности, документы возвращаются сопровождающим родственникам или принимаются на хранение в установленном порядке до выписки. В палату разрешается взять предметы личной гигиены и посуду (зубную щетку, пасту, мыло, туалетную бумагу, носовые платки, полотенце, бритву, чашку, ложку и др.).

23. В приемном отделении обязательно проводится осмотр пациентов на наличие инфекционных заболеваний, при необходимости выполняется санитарная или дезинсекционная обработка.

24. Пациенты, находящиеся на лечении в роддоме, в процессе оказания им медицинской помощи, по их добровольному соглашению, могут быть осмотрены и (или) проконсультированы сотрудниками кафедр, с участием в осмотрах студентов, аспирантов, клинических ординаторов.

25. В процессе оказания медицинской помощи врач и пациент имеют равные права на уважение их человеческого достоинства и могут защищать его в соответствии с действующим законодательством. Взаимоотношения врача и пациента должны строиться на основе взаимного доверия и взаимной ответственности. Пациент – активный участник процесса лечения.

26. Все медицинские вмешательства и манипуляции производятся только с информированного согласия пациентки и с оформлением соответствующих документов в медицинской карте стационарного больного, кроме особых случаев, когда тяжесть физического или психического состояния не позволяет пациентки принять осознанное решение, или в иных случаях, предусмотренных законодательством.

III. Порядок предоставления информации и справок.

1. Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность пациента, являются установленной формы листок нетрудоспособности и справка о временной нетрудоспособности.

2. В день выписки выдается листок (справка) нетрудоспособности, оформленный в порядке, установленном законодательством, и по требованию пациентки справка о стационарном лечении, заключительная выписка из медицинской карты стационарного больного. Результаты обследования, либо их копии (заключения, ЭКГ и т.д.) могут быть выданы с обязательным сохранением копий в медицинской карте стационарного больного.

3. Выдача и продление документа, удостоверяющего временную нетрудоспособность, осуществляются врачом после личного осмотра и подтверждаются записью в медицинской документации, обосновывающей временное освобождение от работы.

4. Гражданам, находящимся вне постоянного места жительства, листок нетрудоспособности выдается (продлевается) лечащим врачом, установившим факт нетрудоспособности с разрешения главного врача либо лица, его заменяющего.

5. При заболеваниях листок нетрудоспособности выдается в день установления нетрудоспособности, включая выходные и праздничные дни. Не допускается его выдача за прошедшие дни, когда пациентка не была освидетельствована врачом.

6. В случаях, когда заболевание, ставшее причиной временной нетрудоспособности, явилось следствием наркотического, алкогольного опьянения, листок нетрудоспособности выдается с соответствующей отметкой в медицинской карте стационарного больного, истории родов и в листке нетрудоспособности.

7. Полученные пациентами листки нетрудоспособности и справки о временной нетрудоспособности должны быть заверены печатями установленного образца.

8. При утере пациенткой листка (справки) нетрудоспособности дубликат может быть выдан на основании заявления при ее обращении, либо ее представителя с обязательным предоставлением документа, удостоверяющего личность, с разрешения главного врача или его заместителя. Листок нетрудоспособности, выданный после выписки из родильного дома, выдается за подписью лечащего врача.

9. Врач сообщает сведения о состоянии здоровья пациентки ее близким родственникам, если это обусловлено необходимостью лечения или ухода за ней и не осуществляется против ее воли.

10. Вся информация о состоянии здоровья, проводимом обследовании и лечении предоставляется пациентке и ее родственникам лечащим (или дежурным) врачом в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме. Средний и младший медицинский персонал информацию о диагнозе и проводимом лечении пациентки и его родственникам не предоставляет. В случае отказа пациентки от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.

11. Информация медицинского характера о находящихся (находившихся) на лечении пациентах в вышестоящие органы здравоохранения и правоохранительные органы предоставляется в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, на основании письменного запроса.

12. Информация о состоянии здоровья и диагнозе пациентов по телефону третьим лицам медицинскими работниками не предоставляется.

13. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациентки только по основаниям, предусмотренным законодательными актами.

IV. Порядок посещения больных в филиале ГБУЗ «ГКБ им. В.В. Вересаева ДЗМ».

1. Посещение пациентов родильного дома осуществляется в установленное время и по специальным пропускам, которые выдаются родственникам заведующим отделением или лечащим врачом в случаях тяжелого состояния или затрудненного передвижения пациентки. Для остальных пациентов посещения родственников запрещены, кроме родственников пациентов оформленных по контрактному договору.

2. Время для посещения - в будние дни с 17.00 до 20.00, в выходные и праздничные дни с 10.00 до 13.00 и с 17.00 до 20.00.

3. Для беседы с лечащим врачом или заведующим отделением родственники проходят без пропуска, в установленные для приема часы. Информация о времени приема размещена в справочном бюро больницы, на информационных стендах и на сайте больницы.

4. При введении ограничительных мероприятий (карантина) по инфекциям запрещается въезд на территорию родильного дома автотранспорта, кроме спецтранспорта, прекращается допуск посетителей к пациентам, сокращается до минимума количество и время встреч посетителей с врачами, разрешаются передачи пациентам в холле здания родильного дома на справочном столе в часы приема посетителей только в присутствии медперсонала отделений.

5. В течение всего рабочего дня вход в здание родильного дома разрешен только:

6. Гардероб для посетителей работает в осеннее-зимне-весенний период ежедневно с 8.00 до 20.00, технические перерывы с 11.00 до 11.10 и с 15.00 до 15.10. Работники гардероба несут материальную ответственность за сохранность

одежды, за исключением содержимого карманов. Дубликат ключа от гардероба хранится у сотрудника вневедомственной охраны.

V. Правила пребывания пациентов в филиале ГБУЗ «ГКБ им. В.В. Вересаева ДЗМ».

1. Пациенты и посетители родильного дома обязаны соблюдать:

2. Пациенты и посетители родильного дома обязаны не создавать ситуации, препятствующие выполнению персоналом своих обязанностей.

3. При нахождении в родильном доме пациенты и посетители должны руководствоваться распорядком дня и рекомендациями лечащего врача. Находясь в родильном доме, необходимо строго придерживаться назначенного врачом режима и диеты.

4. Временный отпуск домой пациентов, находящихся на стационарном лечении в ГБУЗ «ГКБ им. В.В. Вересаева ДЗМ», запрещается. Запрещается покидать территорию отделения, стационара.

5. В отделениях родильного дома необходимо соблюдать правила пожарной безопасности. Категорически запрещается пользоваться кипятильниками и другими собственными нагревательными приборами, а также совершать иные действия, которые могут повлечь за собой возникновение пожара.

6. Курение на территории родильного дома запрещено.

7. Запрещается хранить скоропортящиеся продукты питания (колбаса, консервы, торты с кремом), сигареты, алкогольные напитки.

8. Употребление алкогольных напитков, наркотических средств строго запрещено.

9. Пациенты родильного дома обязаны соблюдать порядок приема, условия хранения и употребления личных продуктов питания (передач из дома):

9.1. получать продуктовые передачи только в пределах разрешенного ассортимента и их предельного количества в соответствии с назначенной врачом диетой и вывешенным в вестибюлях и у холодильников «Списком разрешенных для передачи продуктов»;

9.2. хранить скоропортящиеся продукты в специальных холодильниках в индивидуальных целофановых (пластиковых) пакетах с указанием ФИО, палаты и времени передачи, а сухие продукты – в индивидуальных тумбочках пациентов;

9.3. реализовать скоропортящиеся пищевые продукты в срок не более 1 суток с момента вскрытия упаковки при соблюдении условий их хранения. При обнаружении пищевых продуктов с истекшим сроком годности (хранения), хранящихся в холодильниках без пакетов и без указания ФИО пациентки, палаты и времени передачи, а также имеющие признаки порчи, они изымаются медперсоналом в пищевые отходы.

10. Во всех помещениях и на территории родильного дома необходимо соблюдать порядок, чистоту, бережно относиться к имуществу учреждения.

11. Пользоваться звуковоспроизводящей аудио-, видеотехникой разрешается только при отсутствии возражений на это других пациентов палаты пребывания, пациентов соседних палат и дежурного медперсонала.

12. В родильном доме не рекомендуется хранение при себе крупных сумм наличных денежных средств и ценностей, т.к. их сохранность не может быть гарантирована.

13. При возникновении чрезвычайной ситуации в родильном доме пациенты обязаны выполнять распоряжения медицинского персонала.

VI. Распорядок дня пациентов филиала ГБУЗ «ГКБ им. В.В. Вересаева ДЗМ».

1. Стационар оказывает плановую и экстренную медицинскую помощь круглосуточно.

2. Время работы администрации: с 8.30 до 18.00.

3. Прием населения заместителем главного врача по медицинской части филиала: каждый понедельник с 14.00 до 18.00.

4. Для пациентов родильного дома устанавливается следующий внутренний распорядок дня:

- 6.00 – подъем;

- 6.30-7.30 - измерение температуры тела, выполнение лечебных процедур;

- 7.30-8.00 - утренний туалет;

- 8.00-8.30 - получение лекарств, выполнение назначений (анализы);

- 8.30-8.45 - смена дежурств, прием-сдача пациентов попалатно, предварительный осмотр тяжелых пациентов и вновь поступивших;

- 45-8.55 - утренняя конференция персонала в отделении;

- 9.00- 9.30- утренняя общебольничная конференция.

Прием пищи пациентами:

- 1-й завтрак – с 9.00 до 9.30;

- 2-й завтрак – с 11.00 до 11.20;

- обед – с 14.00 до 14.30;

- полдник – с 16.00 до 16.30;

- ужин – с 18.00 до 18.30;

- «поздний» ужин на ночь - с 21.00 до 21.30.

- 9.30-15.30 - лечебно-диагностическая работа (обход врачей, проведение исследований, операций, перевязок, консультаций, выполнение назначений, прием и выписка, переводы пациентов и т.д.);

- 14.30-15.00 - получение лекарств, выполнение назначений;

- 15.00-16.00 - послеобеденный отдых;

- 9.00-20.00 - посещение пациентов родственниками (для пациентов на контрактной основе);

- 17.00-20.00 - получение лекарств, измерение температуры тела, выполнение назначений, инструктаж для подготовки к проведению назначенных на следующий день обследований;

- 20.00-21.00 - свободное время;

- 21.30-22.00 - вечерний туалет;

- 22.00 - отход ко сну.

Регулярность проветривания палат в отделении: 7.30-8.00; 14.00-15.00; 21.30-22.00. Проведения текущих уборок: не реже 2 раз в день.

Проведение генеральных уборок, в зависимости от режима чистоты помещения: ежемесячно, еженедельно.

5. Особенности пребывания пациентов в родильном отделении, акушерском отделении, отделении для новорожденных детей и отделении реанимации и интенсивной терапии для новорожденных детей в родильном доме:

5.1. на пациентов, находящихся в родильном отделении, послеродовом акушерском физиологическом отделении, отделении для новорожденных детей и отделении реанимации и интенсивной терапии для новорожденных детей в родильном доме распространяются все положения данных правил;

5.2. нахождение пациентов в послеродовом отделении родильного дома с совместным и раздельным пребыванием матери и ребенка со свободным грудным вскармливанием по требованию;

6. Посещение пациентов родственниками родильного дома запрещено, за исключением пациентов на контрактной основе («партнерские» роды). Присутствие мужа (близких родственников) при родах возможно с учетом состояния женщины. Родственники, присутствующие при родах, должны быть в сменной одежде и обуви, здоровы и обследованы.

7. В отделении реанимации и интенсивной терапии для новорожденных детей посещение родственниками (не более 1-2 чел.) с 14:00 до 15.00 ежедневно. При посещении дается информация по состоянию здоровья пациентов (новорожденного и родильницы) на день посещения.

8. Родственники могут обращаться по любым вопросам к персоналу отделений и руководству родильного дома в отведенные часы приема.

VII. Права и обязанности пациента.

1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент (-ка) имеет право на:

1.1. уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала;

1.2. информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации ее лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ей медицинской помощи;

1.3. обследование, лечение и нахождение в родильном доме в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;

1.4. проведение по ее просьбе консилиума в случае несогласия с поставленным диагнозом, назначенными методами диагностики и лечения;

1.5. облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;

1.6. обжалование поставленного диагноза, применяемых методов обследования и лечения, организации оказания медицинской помощи;

1.7. перевод к другому лечащему врачу с разрешения заведующего отделением;

1.8. сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте её обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при ее обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

1.9. информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;

1.10. отказ от оказания (прекращение) медицинской помощи, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

1.11. получение информации о состоянии своего здоровья, о предлагаемых методах обследования и лечения, об их преимуществах, недостатках и степени риска, а также на выбор лиц, которым в интересах пациента может быть предоставлена информация о состоянии ее здоровья;

1.12. получение медицинских и иных услуг в рамках программ добровольного медицинского страхования либо на платных условиях;

1.13. при нахождении на стационарном лечении пациентка имеет право на допуск к ней адвоката, священнослужителя, а также на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, если это не нарушает санитарно-гигиенических и противоэпидемических требований;

1.14. партнерство в родах: присутствие мужа, матери, сестры или иных лиц при соблюдении необходимых требований и наличии условий для индивидуального приема родов;

1.15. подачу в письменном виде своих предложений по совершенствованию деятельности родильного дома;

1.16. обращение с жалобой к должностным лицам родильного дома, а также к должностным лицам вышестоящих органов или в суд.

2. Пациентка обязана:

2.1. принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;

2.2. своевременно обращаться за медицинской помощью;

2.3. уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;

2.4. представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;

2.5. выполнять медицинские предписания;

2.6. сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

2.7. соблюдать данные правила внутреннего распорядка родильного дома для пациентов и бережно относиться к имуществу родильного дома;

2.8. определить круг лиц, которым разрешается давать сведения составляющие врачебную тайну;

2.9. принимать самостоятельные меры по сохранности личного имущества, взятого с собой в палату, нести ответственность за сохранность указанного имущества.

3. Пациенткам запрещается:

3.1. курить в помещениях и на территории учреждения;

3.2. распитие спиртных напитков;

3.3. самовольно покидать территорию учреждения.

VIII. Порядок оказания платных медицинских услуг.

1. Платные медицинские услуги являются дополнительными к гарантированному государством объему бесплатной медицинской помощи и оказываются в соответствии с заключенными с физическими или юридическими лицами в письменной форме договорами возмездного оказания медицинских услуг.

2. Лицо, желающее получить платную медицинскую услугу, знакомится с перечнем платных медицинских услуг, их стоимостью и обращается в отделение платных медицинских услуг с заявлением на имя главного врача, в письменной форме.

3. Для получения платной медицинской услуги физическое лицо заключает договор с ГБУЗ «ГКБ им. В.В. Вересаева ДЗМ». В договоре определяются объем платных медицинских услуг, условия и сроки их получения, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон.

4. Пациент (пациентка) оплачивает стоимость медицинской услуги наличными средствами через терминал родильного дома и получает документ (чек), подтверждающий прием наличных денег.

IX. Порядок разрешения конфликтных ситуаций.

1. К числу наиболее типичных конфликтных ситуаций в сфере медицинской помощи относятся:

1.1. оказание пациентке медицинской помощи ненадлежащего качества (невыполнение, несвоевременное, некачественное и необоснованное выполнение диагностических, лечебных, профилактических и реабилитационных мероприятий);

1.2. нарушения в работе родильного дома, наносящие ущерб здоровью пациентки (внутриутробное инфицирование, осложнения после медицинских манипуляций);

1.3. преждевременное прекращение лечения, приведшее к ухудшению состояния здоровья пациентки;

1.4. нарушение норм медицинской этики и деонтологии со стороны медицинских работников в отношении пациентки, её родственников.

2. В случае нарушения прав пациентки, она (её законный представитель) может обращаться с жалобами к главному врачу или его заместителю в письменном виде: 1-й экземпляр – в канцелярию роддома (либо непосредственно главному врачу или его заместителю), 2-ой экземпляр остается на руках у подающего жалобу. При этом следует получить подпись секретаря с указанием входящего номера, либо подпись главного врача (заместителя) с указанием даты (в случае неотложной ситуации - времени подачи жалобы).

3. Жалоба должна содержать конкретную информацию, вопросы и четко сформулированные требования, подпись гражданина, с указанием Ф.И.О., данные о месте жительства, работы (учебы) с приложением подтверждающих документов. В случае, если обстоятельства дела требуют немедленного и неординарного реагирования на ситуацию, жалоба может быть направлена сразу в несколько инстанций. Ответ пациентке на жалобу предоставляется в письменном виде в сроки, установленные законодательством РФ.

4. В спорных случаях пациентка имеет право обращаться в вышестоящий орган или суд в порядке, установленном законодательством Республики Федерации.

Вверх